to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı başında, Media Markt online mağazasından aldığım Delonghi ıcm 16731 kahve makinesi için ekstra 3 yıl garanti hizmeti de satın aldım. Toplamda 2058 TL (kahve makinesi: 1699 TL + garanti: 359 TL) ödeme yaptım ve tüm belgelerim mevcut.
Kahve makinem arızalandığında, garanti süresi içinde onarım talebimle mağazaya başvurdum. Ancak onarım yapılmadı ve bana yalnızca 2 yıl önceki satış fiyatı üzerinden iade veya bozuk ürünü iade etmem önerildi. Şu anki piyasa koşullarında bu tutarla aynı ürünü almak mümkün değil. Ayrıca başka bir çözüm de sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yine sadece eski satış fiyatı üzerinden iade seçeneği sunuldu. Ekstra garanti hizmeti almama rağmen mağdur edildim.
Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını, mümkünse aynı marka ve model yeni bir ürünle değişimini veya güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde, 5 ay önce satın aldığım Delonghi Magnifica Pro kahve makinamı (dokunmatik ekran arızası ve cihazın kendi kendine açılması nedeniyle) İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasına, garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Teslim sırasında bana 20 iş günü içinde bilgilendirme...
Yaklaşık 10 ay önce Almanya Media Markt dan aldığım Delonghi kahve makinesi bozulduğu için garanti kapsamında onarım Media Markt mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünümün yurt dışındaki bir Media Markt mağazasından alınmış olması nedeniyle garanti için teslim almayı reddetti. Müşteri hi...
28.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Delonghi Magnifica Plus model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 276529065). Ürün 30.09.2025’te teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü incelemey...
Media Markt internet sitesinden 07.05.2025'te almış olduğum Delonghi 320.70 ECAM kahve makinem, ilk kullanım aşamasında sütü çekmedi ve fincana yönlendiremedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim ve iade hakkım olmasına rağmen (28 günlük sürem vardı), ürünü servise göndermem gerekti...
Kayseri Forum AVM'deki Media Markt mağazasından Kasım 2023'te De'Longhi ecam 290.61 SB marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ancak, cihazı aldıktan 20 gün sonra ve yalnızca 20 kahve demledikten sonra arıza yaptı. Media Markt, cihazı servise yönlendirdi. Servis yetkilisi, arızanın giderilse ...
Yorumlar