to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Delonghi Magnifica Plus model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 276529065). Ürün 30.09.2025’te teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Ürünü incelemeye aldılar. Bana asla geri dönüş yapılmadı. Her defasında ben aradım müşteri hizmetlerini, en az on kere aramışımdır. Görüşmelerimizde ürünü indirimli fiyattan aldığımı ve para iadesi istemediğimi özellikle belirttim. Yetkililer bana ürün değişimi yapılacağını söylediler. Ancak iki hafta boyunca herhangi bir çözüm sunulmadan bekletildim. Sonrasında, bana hiçbir şekilde danışılmadan ve onayım alınmadan, ürünün bedeli tarafıma iade edildi.
Tüm işlemler online ve kargo yoluyla gerçekleşti. Benim talebim açıkça ürünü indirimli fiyattan değişim yapmalarıydı. Para iadesi istemediğim halde mağdur edildim ve iki hafta boyunca çözüm bekledim. Eğer ürünü bana aldığım fiyattan tekrar göndermezlerse, Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Konuya hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
28 Eylül’de Media Markt’ın online mağazasından Delonghi ecam 450.65S model kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 276565512. Ürünün indirimli fiyatından faydalanarak alışverişimi tamamladım. Ancak siparişimin ardından ürünüm sistemde “iade” olarak görünmeye başladı ve herhangi bir bilgilendirm...
Media Markt ve Yurtiçi Kargo Teslimat Sorunu 06 Şubat 2025 tarihinde Media Markt uygulamasından 251223378 sipariş numarasıyla satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB Tam Otomatik Kahve Makinesi, 10 Şubat 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığı ile tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, ürü...
30 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden sipariş numarası 276349963 ile teslim aldığım Delonghi ecam 450.65. S kahve makinesinin kutusunda hiçbir darbe olmamasına rağmen, kutuyu açtığımda kahve haznesinin köşesinde kırık olduğunu fark ettim. Ürünü büyük bir heyecanla almıştım fakat da...
15 Eylül 2025 tarihinde, 5 ay önce satın aldığım Delonghi Magnifica Pro kahve makinamı (dokunmatik ekran arızası ve cihazın kendi kendine açılması nedeniyle) İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasına, garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Teslim sırasında bana 20 iş günü içinde bilgilendirme...
2025 yılı başında, Media Markt online mağazasından aldığım Delonghi ıcm 16731 kahve makinesi için ekstra 3 yıl garanti hizmeti de satın aldım. Toplamda 2058 TL (kahve makinesi: 1699 TL + garanti: 359 TL) ödeme yaptım ve tüm belgelerim mevcut. Kahve makinem arızalandığında, garanti süresi içinde ona...
Yorumlar