Siparişim Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor Ama Elime Ulaşmadı

3 Mayıs 2026 tarihinde Marks & Spencer internet sitesinden toplam 6.817,36 TL tutarında alışveriş yaptım. 3225351565613916 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim yeri olarak kendi ev adresim görünüyor fakat o sırada ben işteydim, evde kimse yoktu ve kime, nasıl teslim edildiği belli değil.

Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de komşuma teslim edildiğine dair bir bilgi verildi. Buna rağmen siparişimin keyfi şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi güven sorununa yol açtı.

Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakikadır hatta bekliyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. Şu anda ürünlerimin akıbeti tamamen belirsiz, ne kargodan ne de Marks & Spencer tarafından bana bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen bulunup doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı bilginize sunarım.