Media Markt'tan Satın Alınan Frame TV'ye Vaat Edilen Çerçeve Gönderilmedi

10 Nisan tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung 55 inç Frame TV satın aldım. Ürünü alırken kampanya kapsamında çerçeve hediyesinin de verileceği özellikle belirtiliyordu ancak televizyondan ayrı gönderilmesi gereken bu hediyeyi tarafıma teslim etmediler.

Müşteri hizmetlerini bu konuda 4–5 kez aradım. Görüşmelerde, sipariş detaylarında çerçeve ürününün görünmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü, tam da bu hediye çerçeve kampanyası nedeniyle tercih ettim ve buna güvenerek satın aldım.

Kampanya dahilinde vaat edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş detaylarım ve müşteri bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.