to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Ürün, 22 Gün Yanıtsız Bekleyiş
Media Markt online mağazasından Kochler markasına ait plates reformer aleti satın aldım. Ürünüm 04.05.2026 tarihinde DHL kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün eksik parçalı gönderildiğini gördüm. İçinden 3 adet kurulum yayı çıkmadığı için ekipmanın kurulumu dahi yapılamıyor ve ürünü hiç kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün eksik parçalı olduğu için iade edemeyeceğim, şikayetimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ve konuyu mail yoluyla görselleri ekleyerek müşteri hizmetlerine iletmem gerektiği söylendi. 04.05.2026 tarihinde talep edildiği şekilde tüm görselleri ve bilgileri mail yoluyla gönderdim ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
309999300 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, eksik olan 3 adet kurulum yayının acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünümün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
