Teslim Edildiği Söylenen Çamaşır Makinesi Temizlik Ürünü Takip Bilgisi Olmadan Kayıp

Media Markt’ın internet sitesinden üç parça ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, ancak çamaşır makinesi temizlik ürünü hiçbir şekilde teslim edilmedi. Site üzerinden hangi siparişimin teslim edildiğine dair açık bir bilgi ya da kargo takip numarası da göremiyorum.

Yaklaşık 10 gündür konuyla ilgili defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargo takip numarasını göremediklerini söylediler. En son 12.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünü teslim ettiklerini iddia ettiler. Ben de bu durumda kargonun gerçekten teslim edilip edilmediğini kontrol edebilmek için kargo takip numarasını istedim, ancak müşteri hizmetleri bu numaraları sistemlerinde göremediklerini belirtti ve somut hiçbir bilgi paylaşmadı.

Hem ürünün nerede olduğu belli değil, hem de teslim edildiği söylenip buna dair hiçbir kargo bilgisi verilmiyor. Ürünü gerçekten gönderdilerse ürünün bana yeniden ulaştırılmasını, ürün yoksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.