to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2025 tarihinde Meydan İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro telefonum için 2 yıllık ekran koruyucu hizmeti satın aldım (Fatura No: Y172025000009135). Geçtiğimiz gün ekran koruyucum kırıldı. Camın mı yoksa sadece ekran koruyucunun mu kırıldığını anlayamadığım için koruyucuyu çıkardım ve ekranda herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Ancak mağazaya gittiğimde, ekran koruyucusunu benim çıkarmam nedeniyle hizmet hakkımın iptal edildiği ve değişim yapılamayacağı belirtildi.
Telefonun orijinalinde olmayan, sadece yapıştırılarak kullanılan bir ürünü kendim çıkardığım için aldığım hizmetten faydalanamamak bana mantıksız geliyor. Ne satış sırasında bu konuda bir bilgilendirme yapıldı, ne de sözleşmede böyle bir maddeye rastladım. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, ekran koruyucusunu kendim çıkardığım için hakkımın iptal edildiği söylendi.
2 yıl garanti kapsamında ve paket halinde ödeme yaptığım bu hizmetten, mağaza personelinin sökmesi gibi bir şart nedeniyle yararlanamamış olmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili mantıklı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
İPhone 16pro cihazını + ömürboyu ekran koruyucu+koruyucu kılıf şeklinde Media Markt internet sitesinden satın alma işlemi gerçekleştirdim. İPhone 16pro sorunlu olduğu için birebir değişim yapıldı. Fatura iptali yapıldı. Yeni fatura kesildi ve yeni faturada "2yıl ekran koruyucu değişimi" verebilecekl...
Merhabalar. Media Markt Ümraniye Meydan AVM de bulunan mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iPhone 11 aldım. Bana oradaki satış yetkili kişi kasko yapmamı bu şekilde garanti kapsamı dışında olan hasarları da karşıladığını söyledi. 4 bin tl ödeyerek ek kaskoda yaptık. Bize 5 kere ekran koruyucu değişim h...
Merhabalar, Mersin Saya Park Media Markt'tan Apple 16 Pro aldım. Yanında artı hizmetler sunuldu ve bu paketi satın aldım. Fakat telefonuma takılan kılıf ve kamera lensi uyumlu olmadığı halde takıldı. Kılıfımı, telefonumu temizlemek istediğimde çıkaramıyorum. Telefonumu düşürmediğim halde, ekrana bas...
2024 yılı sonlarına doğru, Media Markt'tan iPhone 15 Pro Max için ömürlük garantili ekran koruyucu taktırdım. Ancak, nasıl kalitesiz ürünlerle garanti adı altında değişim yapıldığını anlatamam. Son iki ay içinde neredeyse her hafta ekran koruyucumu değiştirmek zorunda kaldım. Telefonu çantama her k...
9 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinye Media Markt mağazasından iPhone 16 Plus telefonum için ekran koruyucu satın aldım ve mağaza personeli tarafından uygulandı. Satış sırasında bana, 15 gün içinde herhangi bir Media Markt mağazasından değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ekran koruyucunun ke...
Yorumlar