to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödeme Sonrası Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum
19 Şubat’ta Media Markt internet sitesi üzerinden mini fotoğraf makinesi siparişi verdim. Ödemeyi 2.847,00 TL olarak tamamen EFT ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.
Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin EFT ile yapıldığı için dekontu mail olarak iletmem gerektiği söylendi. Siparişi verirken böyle bir zorunluluk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumdan haberim yoktu. Görüşmemizde kayıt açıldığı ve aciliyet belirtildiği söylendi ancak hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı.
Sipariş numaram 301375462’dir. Ödemesi günler önce alınmış olan ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ne durumda diye siparişimi kontrol edeyim dedim, iptal edilmiş. 3 defa müşteri hizmetlerini arayıp benden istenenleri yapmama ve herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen harcadığım zaman ve yaşatılan sinir harbi cabası. EFT ile bu işi beceremiyorsanız EFT seçeneğini kaldırın, 2026 yılında yaşadığımız şeye bak. Media Markt' tan alışveriş yaparken olağanüstü bu kabiliyeti dikkate alınız. Doğum günü hediyesi almak için 1 hafta uğraş, sipariş eline geçsin diye elinden geleni yap sonra siparişin iptal olsun bu nasıl bir işleyiş?
Müşteri hizmetlerini arıyorum son durum hakkında bilgi almak için, işleminiz kontrol ediliyor deniyor. Siparişim iptal edilmiş neden diyorum göremiyormuş ama inceleniyormuş. İade talep ettim bakalım kaç gün de bununla uğraşacağım. Media Markt pişmanlıktır
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvuru numarası: 2026/0303.1327
Arayıp madem iptal ettiniz daha da uğraşamayacağım iademi istiyorum dedim, sanki iptali isteyen benmişim gibi davranıp iptal talebinizi ilettim diyor görüştüğüm kişi. Neyse dün arayıp IBAN istediler 2 iş günü içinde iade tamamlanacaktır dendi. Bugün de şöyle bir mail gönderdiler, unutmak istiyorum ama süreç tamamlanana kadar beceriksizliklerini gözüme sokmaya devam edecekler gibi bakalım hayırlısı.
İki günce aranıp IBAN paylaştığım Media Markt tarafından size ulaşabileceğimiz numara olmadığı için mail atıyoruz diye ekteki maili dönüyorlar. IBAN ihtiyacımız var arayın bize verin diyorlar. 2 iş günü geçmesine rağmen iadem de henüz yapılmadı.
Siparişimi internet üzerinden verdim, ödeme EFT ile yapıldı. Kargo ve teslimat hakkında bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, dekont göndermem istendi. Sipariş iptal edildi ve iade talep ettim, ancak 14 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Şu anda yeni bir bekleme aşamasındayım.
10 Mart' ta iadem yapıldı. Yani EFT ile ödemeyi beceremeyen koskoca firma iadeyi de aynı yavaşlıkta yapabildi. 3 haftalık bir maraton, para gönder ürün gelmesin kafalarına göre iptal etsinler iade için uğraş vs. Sonunda kapandı mesele. Aklınızda bulunsun EFT ile ödeme gafletinde bulunmayınız.
