Media Markt EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Gönderiminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden 04.01.2026 tarihinde EFT/havale yöntemiyle 60.398 TL tutarında, 295138024 numaralı siparişi oluşturdum. İlk defa EFT/havale ile alışveriş yaptığım için ne yapmam gerektiğini müşteri temsilcisine sordum, bana IBAN gönderdiler ve ücreti iletmemi söylediler; ben de ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, ödemeyi yaparken açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığımı, bu nedenle manuel eşleştirmeyi beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben siparişi oluştururken süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi almış, söylenenleri de aynen uygulamış olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte günlerce siparişimin beklemede kalmasını kabul edemiyorum.

Media Markt’ın, 295138024 numaralı siparişim için ödeme eşleştirme işlemini derhal yaparak ürünlerimi acilen kargoya vermesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.