Dyson V10 Toz Haznesi Tuşu Arızalı, Media Markt’ta Ek Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi

Yaklaşık iki yıl önce Viaport Media Markt mağazasından Dyson V10 süpürge satın aldım ve ek garanti için de o dönem yaklaşık 2.500 TL ödeme yaparak garanti süresini uzattım. Ürünü daha sonra sorun yaşadığım için Meydan AVM Media Markt servisine götürdüm.

Süpürgede yaşadığım asıl sorun, toz haznesini çıkarmaya yarayan basma tuşunun arızalı olması ve bu nedenle toz haznesinin yerinden çıkmamasıdır. Çekim gücünde hiçbir problem yok, filtreyle ilgili de herhangi bir şikayetim bulunmuyor. Buna rağmen servis, konuyu sadece filtre temizliği ve filtre değişimi üzerinden değerlendirip, filtre değişimi gerektiğini söyleyerek ürünü onarım yapmadan geri gönderdi.

Media Markt’ın ek ücret alarak uzattığı garanti sürecinde bu kadar açık bir mekanik arıza varken, ürünü tamir etmeden geri göndermesini kabul edemiyorum. Benim talebim, devam eden garanti kapsamında süpürgenin arızalı olan tuş ve toz haznesiyle ilgili gerekli parça değişimi veya onarımın ücretsiz şekilde yapılması ve sorunumun tamamen giderilmesidir.