Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Kapsamında Dyson Süpürgemin Onarımı Red Edildi

profile
11 Eylül 2025 16:58
561

Media Markt İzmir Park mağazasından aldığım Dyson V8 süpürgeye ek garanti yaptırmıştım. Ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle 4 Eylül’de mağazaya başvurdum ve ürünü ilk defa servise gönderdim. Ancak bana, arızanın teminat kapsamı dışında olduğu ve filtrelerin düzenli temizlenmesi gerektiği gerekçesiyle ücretsiz onarım yapılmayacağı söylendi. Oysa filtreleri her ay düzenli olarak temizliyorum ve bu gerekçenin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak mağaza ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ürünüm hâlâ ek garanti kapsamında ve müşteri numaram: 019141019006. İlk defa ek garanti hizmetinden faydalanmak istedim ama mağdur edildim.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
11 Eylül 2025 17:03 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Sevda Ş. “Ek Garanti Kapsamında Dyson Süpürgemin Onarımı Red Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

12 Eylül 2025 11:21

Merhaba Sevda Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250910-002023 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sevda
Sevda
15 Eylül 2025 13:39

Ürün mağazaya gelmiş ve bana iade ettiler 500 er TL'lik bir ön ve arka filtre için sigorta karşılamadı sözleşme istedim vermediler filtreyi karşılamadığına dair sözleşme yollayacağım dendi yollanmadı ben neden ek sigorta yaptırdım acaba Media Markt olarak kötü deneyimim oldu şimdi ek sigorta yaptırdığım halde cebimden vereceğim filtre paralarını ek garantiyi satarken hiç böyle şeyler söylemediler yüklü para aldılar

15 Eylül 2025 17:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Tamir Edilen Süpürgem Kırık Şekilde Teslim Edildi

profile
21 Ekim 2025 19:55
575
ek-garanti-kapsaminda-tamir-edilen-supurgem-kirik-sekilde-teslim-edildi-1.jpg
5
Feray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek Garantiye Rağmen Süpürge Arızası Çözülmüyor!

profile
25 Eylül 2025 01:29
490
"İzmit 41 burda mağazasında çalışan Hülya hanım süreçte çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim. Ek sigorta kapsamında aldığım hizmet batarya değiştirildi ama filtre aksesuar olduğu gerekçesiyle değiştirilmedi"
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamındaki Filtre Değişimi Yapılmadı, Müşteriyle İlgilenilmedi

profile
09 Eylül 2025 23:01
535
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri