Dreame Airstyle Saç Şekillendiricinin Sürekli Kapanması Ve Media Markt'tan İade Reddi

Konya Kule Site Media Markt mağazasından 13.12.2025 tarihinde Dreame Airstyle Çoklu Saç Şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk kullanmamdan itibaren her çalıştırdığımda yaklaşık 5 saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünün soğumasını bekleyip tekrar tekrar denedim, tek bir saçı şekillendirmek için saatlerce uğraşmam gerekti ama sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine 5 gün sonra ürünü iade için mağazaya götürdüm, durumu anlattım ve çalıştırdıktan 5 saniye sonra kapandığını söyledim. Ancak görevli ürünü geri alamayacaklarını belirterek servise gönderdi. Ben de yaklaşık 8 bin tl ödeyip arızalı bir ürün almak istemediğimi, sağlam ve sorunsuz bir ürün beklediğimi belirttim. Sonuçta ürünü servise gönderdik.

Servisten gelen üründe aynı problem devam etti, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Bunun üzerine ürünü aynı arızadan dolayı 25.12.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu süreçte aldığım ürünün hiç şekilde bana hizmet etmemesi, sürekli arızalı halde olması ve zaman kaybı yaşamam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Media Markt ile mağazada yüz yüze görüştüm, buna rağmen ne Media Markt ne de Dreame tarafı iade konusunda yardımcı olmuyor. Fatura numaram A732025000031026’dır. Tüketici haklarımı bilen biriyim ve bu konuda gerekli tüm resmi başvuruları yapacağım.

Arızalı gelen ve sorunları çözülmeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.