DJI Neon 2 Gimbal Arızası Ve Garanti Dışı Onarım Teklifi

18 Nisan’da Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından djı Neon 2 aldım. Ürünü toplamda 3 gün bile kullanamadan, normal bir uçuş sırasında sensörlerin engeli görmemesi sonucu cihaz binaya çarptı ve gimbal arızası oluştu. Teknik servise gönderildi ve bana bunun kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına girmediği, 5.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi.

Ürünü alalı sadece 14 gün olmuşken, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorunun “garanti dışı” denilerek tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum. Djı markasına ve Karacasulu distribütörlüğüne güvenerek aldım fakat hem Media Markt hem de djı tarafında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hevesimiz daha ilk günlerde kursağımızda kaldı.

Ücretli onarım teklifini şu anda kabul etmedim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma en kısa sürede ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm resmi başvuru yollarını kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.