Tekrarlayan Gimbal Hatası Ve Garanti Dışı 18.000 TL Değişim Ücreti İtirazı

28 Kasım 2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından yaklaşık 36.000 TL ödeyerek djı marka bir drone satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, uçuş esnasında gimbal hatası verdi ve ben de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Drone tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Bir süre sonra aynı gimbal hatası tekrar ortaya çıktı. Bu hata sırasında drone kontrolden çıktı ve yere düştü. Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye gönderdim. Bu kez cihazda sıvı teması olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını ve işlemin garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak drone hiçbir şekilde sıvıya maruz kalmadı, üstelik bu gimbal hatası cihaz daha hiçbir darbeye maruz kalmamışken ilk dönemlerde de aynen yaşanmıştı.

Şu anda benden değişim ücreti olarak 18.000 TL talep ediliyor. İlk günden beri aynı problemi tekrar eden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üründeki hatanın garanti kapsamında giderilmesini veya tarafıma yeni bir drone gönderilmesini talep ediyorum.