Değişim Sürecindeki Çelişkili Tarihler Ve Uzayan Gecikme Mağduriyeti

07.06.2026 tarihinde Media Markt Adana Optimum mağazasından LG DFC513FW abwpltk model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, servis tarafından kusurlu bulunarak 09.06.2026 tarihinde değişim kararı verildi ve LG tarafından da 6 gün içinde onaylandı. Değişim onayının 15.06.2026 tarihinde Media Markt’a ulaştığı söylendi.

Buna rağmen bugün 23.06.2026 olmasına karşın hâlâ ürünün transfer aşamasında olduğu, mağazaya 25.06.2026 tarihinde geleceği, bana ise 26.06.2026 tarihinde ulaşacağı bilgisi verildi. Tarihler birbiriyle çelişiyor, süreç uzadıkça uzuyor ve bu kadar süre mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kocaeli’nden geleceği söylenen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, Media Markt’ın böyle bir durumda devreye alacağı bir b planı olmamasından kaynaklanıyormuş gibi hissettiriyor.

Uzun süredir bulaşık makinesiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu sürecin net, çelişkisiz bilgilerle yönetilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fatura/müşteri numaram 41146104’tür.