Defolu Su Sebili İadesinde Uzun Gecikme Ve Oyalama

Media Markt üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde 326142409 numaralı online siparişle Siemens dw15703 inox su sebili satın aldım. Ürün 1 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştığında gövdesinde belirgin bir göçük olduğunu, yani defolu gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine 2 Eylül 2026 tarihinde uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. İade talebini çok zor kabul ettirdiler, ancak kabul edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ürünü teslim almaya gelmiyorlar. Kargo görevlisi ve yetkililer sürekli “yarın geliyoruz, ertesi gün alacağız” gibi bahanelerle oyalıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen bu kadar süre oyalandığım ve paramla mağdur edildiğim için son derece şikayetçiyim. Defolu olarak gönderilen su sebilimin bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.