19.000 TL’lik Su Sebili İadesi Ve Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Şikayet

319621721 numaralı siparişle 14 Temmuz’da Siemens dw15703 marka su sebili satın aldım. 18 Temmuz’da Media Markt tarafından aranarak ürünün teslim edileceği söylendi, iş yerimizin hafta sonu kapalı olduğunu belirttiğimde teslimata gelemeyeceklerini, siparişi iade edeceklerini ifade ettiler ve ben de bu koşullarda “Tamam” dedim.

Ancak 18 Temmuz’da yapılması gereken iade işlemi hala gerçekleşmedi. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de 19.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde siparişin halen teslim aşamasında göründüğünü, daha önce oluşturduğum şikayet kayıtlarının sistemde takılı kaldığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Media Markt ne ürünümü teslim ediyor ne de iademi gerçekleştiriyor.

18 Temmuz’dan bu yana devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve 19.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.