Tarife Değişikliği Ve Devlet Desteği Kesintisi Sonrası Aşırı Fatura

Ck Akdeniz’in çağrı merkezi yaklaşık 5 ay önce annemi telefonla arayarak sözleşme yenileme teklif etmiş. Anneme yalnızca tarife değişikliği yapılacağı söylenmiş, ancak bu işlemle birlikte devlet desteği de kesilmiş bu belirtilmemiş. Annem, aynı tarifeden devam etmek istediğini ifade etmesine rağmen, yapılan değişikliğin sonuçları konusunda yeterince bilgilendirilmemiş. Yoksa neden kabul etsin ki. Bir şekilde onay almışlar.

Kendi evimizde iki klima sürekli açıkken faturalarımız yaklaşık 2.500 TL gelirken, anneme 4.500 TL civarında gelmeye başladı 5 aydır. 3 ay önce bu durum için başvuru yapmamıza rağmen sorun halen devam etmektedir.

Telefonla yapılan bu işlem sonrasında devlet desteğinin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gelir olarak sadece emekli aylığı var ve 4/1 ini ck alıyor. Tarifemizin ve destek durumumuzun yeniden gözden geçirilmesini, gerekiyorsa eski haklarımızın iade edilmesini ve haksız oluşan fazla tutarların tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.