Aynı Kampanya Farklı Mağazada Uygulanmadı 4000 TL İndirim Alamadım Mağdur Oldum

Lütfen olumlu bir dönüş yapın beklemedeyim

Merhaba Bahar Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251109-007667 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hâlâ beklemedeyim erken dönüşünüzü bekliyorum

07.11.2025 tarihinde Kadıköy Optimum AVM Media Markt mağazasından Değiş Tokuş kampanyası kapsamında iPhone 13 telefonumu verip iPhone 15 128 GB almak istedim. Satış temsilcisi A******, telefonumun değerinin 23.390 TL olduğunu ve iPhone 15 almak için 23.609 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ancak Media Markt’ın internet sitesinde Kampanya Ek Destek Tutarı olarak 4.000 TL indirim olduğunu gördüm ve bu indirimi sorduğumda, bana bu kampanyanın geçerli olmadığını, indirimin benden bir şekilde kesileceğini belirterek kampanyayı uygulamadılar. Satın alma işlemimi nakit olarak 23.609 TL ödedim. Fatura numaram: 1152025000039175’dir. Daha sonra, aynı kampanyadan faydalanan bir arkadaşımın başka bir Media Markt mağazasında 4.000 TL indirimden yararlanabildiğini öğrendim. Yani kampanya başka mağazalarda uygulanırken, bana uygulanmadı. Durumu mağaza çalışanına sorduğumda, böyle bir kampanya olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hakkım olan 4.000 TL tutarındaki iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sadece Kadıköy Optimum AVM Media Markt mağazasında yaşandığını, başka mağazalarda aynı kampanyanın sorunsuz şekilde uygulandığını özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı ve diğer platformlardaki şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm.

0 (538) 070 **** beni saat 15.10 da bu numara aradı Media Markt'tan aradığını söyleyerek Optimum AVM Media Markt şubesine gelip 4000 TL ücret iademi alabileceğimi söyledi buradan da belirtmek isterim

Teşekkürler