to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Gelen LG Çamaşır Makinesi İçin Acil Değişim Ve Tam İade Talebi
Annemler yaklaşık 20 gün önce Beylikdüzü Haramidere Media Markt mağazasından LG marka birleşik çamaşır ve kurutma makinesi satın aldı. Ürünün bedeli de yaklaşık 90 bin tl civarındaydı. Cihaz eve kurulum için geldiğinde üzerinde iki tane belirgin, büyük çizik olduğunu gördük ve bu halde kurulumunu kesinlikle kabul etmedik.
O günden bu yana ne mağazadan ne de ilgili birimlerden doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Her aradığımızda ve görüştüğümüzde biri diğerine yönlendiriyor, “döneceğiz, halledeceğiz” denip sürekli oyalanıyoruz fakat kimse gelip ürüne bakmıyor, sorunla gerçekten ilgilenmiyor. Çamaşırlarımız birikti, kokmaya başladı, haftalardır mağduruz ve paramızla resmen rezil olduk.
Biz bu kadar yüksek bedel ödediğimiz ürünün kusursuz ve sorunsuz teslim edilmesini beklerken, çizikli ürünü kabul etmediğimiz için cezalandırılıyormuşuz gibi bir muamele görüyoruz. Ayıplı gelen bu makinenin acilen ya çiziksiz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da satışın iptal edilerek ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beylikdüzü Media Markt mağazasından yaklaşık 100 bin tl ödeyerek aldığımız LG marka çamaşır ve kurutma makinesi birleşik ürün 29 Mayıs’tan beri bizde olmasına rağmen yaşadığımız soruna kimse çözüm üretmiyor. Ürünün kurulumu için servis ertesi gün geldiğinde, cihazın üzerinde iki adet çizik olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmedik.
O günden bu yana hem mağaza hem de ilgili kişilerle defalarca görüşmemize rağmen sorunla kimse ilgilenmiyor, net bir çözüm sunulmuyor. Sıfır diye aldığımız ürün çizikli bir şekilde karşımıza çıktı ve bizden bunu kabul etmemiz bekleniyor.
Ben bu ürünün acilen, gecikmeden, tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, bundan sonra yasal olarak onlar süreci takip edecek ve eğer gerekli görülürse mahkemeye de başvuracağım. Buna rağmen Media Markt ve LG’den hâlâ tatmin edici bir dönüş alamadığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
