Çizik Gelen LG Çamaşır Makinesi İçin Acil Değişim Ve Tam İade Talebi

Annemler yaklaşık 20 gün önce Beylikdüzü Haramidere Media Markt mağazasından LG marka birleşik çamaşır ve kurutma makinesi satın aldı. Ürünün bedeli de yaklaşık 90 bin tl civarındaydı. Cihaz eve kurulum için geldiğinde üzerinde iki tane belirgin, büyük çizik olduğunu gördük ve bu halde kurulumunu kesinlikle kabul etmedik.

O günden bu yana ne mağazadan ne de ilgili birimlerden doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Her aradığımızda ve görüştüğümüzde biri diğerine yönlendiriyor, “döneceğiz, halledeceğiz” denip sürekli oyalanıyoruz fakat kimse gelip ürüne bakmıyor, sorunla gerçekten ilgilenmiyor. Çamaşırlarımız birikti, kokmaya başladı, haftalardır mağduruz ve paramızla resmen rezil olduk.

Biz bu kadar yüksek bedel ödediğimiz ürünün kusursuz ve sorunsuz teslim edilmesini beklerken, çizikli ürünü kabul etmediğimiz için cezalandırılıyormuşuz gibi bir muamele görüyoruz. Ayıplı gelen bu makinenin acilen ya çiziksiz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da satışın iptal edilerek ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.