Media Markt'tan Alınan Ayıplı Kurutma Makinesi İçin EFT İadesi Reddi

Media Markt’tan Ekim ayında LG marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makineden sürekli takır tukur sesler geliyordu. İlk kez kurutma makinesi kullandığım için bunun normal olduğunu düşündüm fakat sesler hiç kesilmedi. Sonrasında servis kaydı açtım ve 12’sinde gelen servis, motor tarafından gelen sesin normal olmadığını, bu şekilde kullanılamayacağını belirtti. Ürün 14’ünde evimden alındı. Servis talep numaram RNU260112089730’dur. Media Markt sipariş/fatura numaram ise 6162025000010471’dir.

15’inde Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Bana, aldığım ürünün şu an stoklarında olmadığını, aynı ürünün 15–20 gün sonra geleceğini söylediler. Ancak ben ürünü kredi kartına taksitle almıştım ve taksitimin bitmesine iki ay kaldı. Ellerinde ürün olmadığı için başka bir mağazadan aynı ürünü almayı düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin bana EFT ya da havale yoluyla iade edilmesini talep ettim. Fakat kredi kartıyla yapılan bir işlemi EFT/havale ile iade edemeyeceklerini söyleyip bu talebimi kabul etmediler ve beni sadece kredi kartına taksitli iade seçeneğine yönlendiriyorlar.

Ayıplı ve kusurlu bir ürün sattıkları için mağdur oldum, ayrıca eski kurutma makinem da evimden alınıp götürüldü, şu anda ortada kurutma makinem yok. Ben yeni bir makineyi tekrar taksitle alamayacağım için bu durumda yaklaşık 6000 TL civarında bir zarara uğrayacağım. Hem ayıplı ve kusurlu bir ürünle karşılaştım hem de makinem ortada yokken zararda olan ben oluyorum. Ayıplı çıkan bu ürünün bedelinin, talep ettiğim şekilde EFT ya da havale ile tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.