to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Sigortasındaki Petek Temizliği Vaadi Yerine Getirilmedi, Sözleşme İptali Ve İade Talebi
03.10.2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından 1250031 ürün numaralı Tefal X-Force Flex 16.60 Animal Aqua dikey süpürgeyi satın aldım. Aynı gün 01861.1118719 sözleşme numaralı cihaz koruma sigortasını da yaptırdım. Bu sigorta kapsamında 5 yıl boyunca her sene evin petek temizliğini ücretsiz yaptırabileceğimiz özellikle ifade edildi.
09.10.2026 tarihinde 444 9 876 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, yönlendirmelere göre 1 ve 4’e tuşlayıp müşteri temsilcisine bağlandım ve petek temizliği için kayıt açıldı. Bana 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 10 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda, “bir iki güne aranacaksınız” denerek yeniden oyalandım. Bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ne arayan oldu ne de hizmet verildi.
Tüm aramalarım ve görüşmelerime ait ses kayıtları müşteri hizmetleri sisteminizde mevcuttur. Bana satılırken açıkça vaat edilen bu hizmet yerine getirilmediği için cihaz koruma sigortası sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 8.899 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
