Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Eksik Bilgilendirme Ve Parça Değişim Mağduriyeti

profile
Şükrü
02 Ekim 2025 11:22
534

05.05.2024 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden Tefal X-Force Flex 80.60 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken, olası sorunlar için 3+1 yıl cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Birkaç gün önce süpürgenin çekiş haznesinin kilit mandalı kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.

Sorun sonrası Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiği için teknik servise yönlendirildim. Teknik servis, parça ellerinde olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve bu parçanın garantiye girmediğini belirtti. Ayrıca, parçanın eski fiyatının 1250 TL olduğunu söylediler. Cihaz koruma sigortası kapsamında yardımcı olunmasını istediğimde ise talebim kabul edilmedi.

Media Markt daha sonra bana dönüş yaparak, yapılan sigortanın sadece ilk 1 yıl geçerli olduğunu, sonrasında ise normal garanti olarak devam ettiğini iddia etti. Ancak sigorta satışı sırasında bu bilgi bana kesinlikle verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Şu anda süpürgeyi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’tan, cihaz koruma sigortası kapsamında parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 40283600, cihaz koruma sigortası sözleşme numaram: 01746.1056087.

02 Ekim 2025 11:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Şükrü Ö. “Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Eksik Bilgilendirme Ve Parça Değişim Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 09:57
712

profile
14 Aralık 2023 13:35
660
Media Markt Ve Tefal'in Cihaz Koruma Pakt. Ve Garanti İşe Yaramıyor.
Media Markt Ve Tefal'in Cihaz Koruma Pakt. Ve Garanti İşe Yaramıyor.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet

profile
08 Eylül 2025 14:52
429
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Satılan Ek Sigorta Ve Kapsam Belirsizliği Hayal Kırıklığı Yaşattı

profile
14 Eylül 2025 15:31
367
Media Markt'ta Satılan Ek Sigorta Ve Kapsam Belirsizliği Hayal Kırıklığı Yaşattı
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri