Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Eksik Bilgilendirme Ve Parça Değişim Mağduriyeti

ID:33834403

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Eksik Bilgilendirme Ve Parça Değişim Mağduriyeti

Şükrü

Media Markt

02 Ekim 2025 11:22

534

05.05.2024 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden Tefal X-Force Flex 80.60 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken, olası sorunlar için 3+1 yıl cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Birkaç gün önce süpürgenin çekiş haznesinin kilit mandalı kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.

Sorun sonrası Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ürünün garantisi devam ettiği için teknik servise yönlendirildim. Teknik servis, parça ellerinde olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve bu parçanın garantiye girmediğini belirtti. Ayrıca, parçanın eski fiyatının 1250 TL olduğunu söylediler. Cihaz koruma sigortası kapsamında yardımcı olunmasını istediğimde ise talebim kabul edilmedi.

Media Markt daha sonra bana dönüş yaparak, yapılan sigortanın sadece ilk 1 yıl geçerli olduğunu, sonrasında ise normal garanti olarak devam ettiğini iddia etti. Ancak sigorta satışı sırasında bu bilgi bana kesinlikle verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Şu anda süpürgeyi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’tan, cihaz koruma sigortası kapsamında parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 40283600, cihaz koruma sigortası sözleşme numaram: 01746.1056087.

Media Markt

02 Ekim 2025 11:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Şükrü Ö. “Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Eksik Bilgilendirme Ve Parça Değişim Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sigorta Bedelinin İadesi Talebi

Serkan

Media Markt

14 Ağustos 2025 09:57

712

30.11.2022 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt’tan Electrolux Ultimate 800 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, sigorta yaptırmam halinde garantisinin 3 yıla çıkacağı ve 3. yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 1.399 TL sigorta b...

1 Destek

Media Marktın Kasko Kapsamı Dışında Bıraktığı Batarya Sorunu Mağduriyeti

Burak

Media Markt

29 Ağustos 2025 02:22

983

Media Markt Bahçeşehir mağazasından 28.11.2021 tarihinde Tefal RG7675 X Plorer Serie 75 Mop özellikli model robot süpürge satın aldım. Fatura numaram: 40006345’dir. Satış sırasında tarafıma, garanti haricinde ek kasko yaptırmam önerildi. Herhangi bir sorun olduğunda ücretsiz sorunun giderileceği bel...

Media Markt Ve Tefal'in Cihaz Koruma Pakt. Ve Garanti İşe Yaramıyor.

Sinan

Media Markt

14 Aralık 2023 13:35

660

22.03.2023 tarihinde Adana m1 Media Markt mağazasından Tefal marka şarjlı elektrik süpürgesi ve beraberinde cihaz koruma sigortası satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar önce cihazın çekim gücü düşmeye başladı. 10 Aralık 2023 tarihinde ürünü servise göndermeleri için aldığımız mağazaya teslim ettik. 14 Ar...

Media Markt Ve Tefal'in Cihaz Koruma Pakt. Ve Garanti İşe Yaramıyor.

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Media Markt

08 Eylül 2025 14:52

429

Media Markt Ankara Ankamall şubesinden Electrolux 1219442 ele. Hygenic 800 EP81HB25SH model dik süpürge satın aldım ve satış personelinin ısrarı ve yönlendirmesiyle 1.699 TL karşılığında uzatılmış garanti (sigorta) yaptırdım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen süpürme ucunda kırık oluştu. Ürünü ser...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Satılan Ek Sigorta Ve Kapsam Belirsizliği Hayal Kırıklığı Yaşattı

Mehmet

Media Markt

14 Eylül 2025 15:31

367

9 ay önce Media Markt'tan Tefal dikey elektrikli süpürge aldım. Mağazanın kendi personelleri, ürününüzü 1+3 yıl çalınmaya, kırılmaya, bozulmaya hatta bataryası bile kapsam dahilinde sigorta yapalım diye ısrarla teklifte bulundular. Aldığım ürünün zaten 2 yıl garantisi bulunuyor, ne diye 4500 TL fazl...