to read complaints and reviews, or file yours.Buyback Kampanyasında Taahhüt Edilen Ek Ödeme Yapılmadı
Media Markt online mağazasından, duyurulan Buyback kampanyası kapsamında iPhone 16e model telefon satın aldım. Kampanya koşullarında, ilgili modele özel olarak +4000 TL ek destek ödemesi yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ekteki görselde de mevcuttur.
Yeni cihaz tarafıma teslim edilmiş, eski cihazım ise belirtilen usule uygun şekilde Media Markt'a iade edilmiştir. İade edilen cihaz için 1600 TL buyback ödemesi yapılmış olmasına rağmen, kampanya kapsamında taahhüt edilen +4000 TL ek destek ödemesi tarafıma gerçekleştirilmemiştir. Gerekçe olarak eski cihazın değerinin 2000 TL olması gerektiğini belirttiler. Satın alma kısmında bununla ilgili hiçbir açıklama yoktu. Taahhüt edilen şeyi yerine getirmiyorlar.
Merhaba Gizem A. “Buyback Kampanyasında Taahhüt Edilen Ek Ödeme Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
.
Merhaba Gizem A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251010-017655 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Ekran fotoğrafı
Merhaba Gizem A. 251010-017655 kayıt numaralı “Buyback Kampanyasında Taahhüt Edilen Ek Ödeme Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Size alışveriş yaparken çektiğim ekran fotoğrafını attım, bana 2000 TL limit vardı yazıyordu diye dönüp hakkım olan geri ödemeyi reddettiniz. Ben alışveriş yaparken öyle bir ibare yoktu diyorum hayır yazıyor diyorsunuz, o ibareyi 5 gün önce eklediniz o ürün sayfasına, ben ürünü alalı 18 gün oldu. Siz müşterilerinizin kafası çalışmıyor sanıyorsunuz ama wayback machine ile arşiv kontrolü denen bir şey var. Bir internet sayfasında her güncellemede arşivlenen bir sistem var anlayacağınız. Ben son güncellemeden bir önceki güncellemedeki satış sayfasını tüm kampanya yazılarıyla görüntüleyebiliyorum yani. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm o delillerle gidince çökmeye çalıştığınız 4000 TL'mi geri alacağım. Teknoloji ürünleri satan mağazasınız ama teknolojiyle insanların geçmişe dönük internet sitesi arşivinize ulaşamayacaklarını sanıyorsunuz. Sizde öğrenin diye arşiv görüntüsünü ekledim. Bilgilendirdiğim için rica ederim:)
