Media Markt’ta Aşağılayıcı Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı

11.01.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Emaar AVM’de bulunan Media Markt şubesinde yaşadığım müşteri deneyiminden son derece rahatsız oldum. Molam sırasında yanımda bir arkadaşım ile birlikte iPhone 15 satın almak amacıyla mağazaya girdim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanlar tarafından ciddiye alınmadığımızı hissettik. Bir çalışanın bizi görmesine rağmen arkasını dönüp ilgilenmemesi üzerine kendisine seslenmek zorunda kaldım.

İPhone 15 almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen yönlendirildiğimiz personel son derece isteksiz, ilgisiz ve alaycı bir üslup sergiledi. İstediğim renk seçeneklerini doğru düzgün anlatmadı, bakmak istediğim ürünü kendisi bile bulamadı ve ürünü mağazada benim arkadaşım buldu. 256 GB depolama istediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, “128 GB alırsın” şeklinde ciddiyetsiz ve beni dinlemeden konuşan bir tavırla karşılaştım.

Bir müşteri olarak ne istediğimi açıkça söylememe rağmen dikkate alınmadım, saygı görmedim ve dinlenmedim. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle satın alma işlemini gerçekleştirmeden mağazadan ayrıldım. Media Markt gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve özellikle Emaar AVM şubesinde görevli ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.