to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Emaar AVM’de bulunan Media Markt şubesinde yaşadığım müşteri deneyiminden son derece rahatsız oldum. Molam sırasında yanımda bir arkadaşım ile birlikte iPhone 15 satın almak amacıyla mağazaya girdim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanlar tarafından ciddiye alınmadığımızı hissettik. Bir çalışanın bizi görmesine rağmen arkasını dönüp ilgilenmemesi üzerine kendisine seslenmek zorunda kaldım.
İPhone 15 almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen yönlendirildiğimiz personel son derece isteksiz, ilgisiz ve alaycı bir üslup sergiledi. İstediğim renk seçeneklerini doğru düzgün anlatmadı, bakmak istediğim ürünü kendisi bile bulamadı ve ürünü mağazada benim arkadaşım buldu. 256 GB depolama istediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, “128 GB alırsın” şeklinde ciddiyetsiz ve beni dinlemeden konuşan bir tavırla karşılaştım.
Bir müşteri olarak ne istediğimi açıkça söylememe rağmen dikkate alınmadım, saygı görmedim ve dinlenmedim. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle satın alma işlemini gerçekleştirmeden mağazadan ayrıldım. Media Markt gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve özellikle Emaar AVM şubesinde görevli ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
16 Aralık 2025 günü saat 20.30 civarında Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iPhone 15 mavi renk telefonun fiyatını sordum. Bana 46.399 TL olduğu söylendi. Özellikle Samsun Piazza AVM şubesindeki fiyatı da öğrenmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, sistemden baktığını, mağaza fiyatının...
21.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında İzmir Optimum Media Markt şubesine Vodafone puanımla iPhone 15 almak için gittim. Mağazada yaklaşık iki saat boyunca işlem yapılmasını bekledim. Tüm bu bekleyişin sonunda işlemin iptal edildiğini söylediler ve telefon alamadığım gibi puanım da gitmiş oldu. S...
20 Aralık’ta İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasına iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 15 almak için gittim. Cihazım tamamen sağlam, şarj performansı iyi ve hiçbir yerinde çizik ya da darbe bulunmamaktadır. Ancak mağazada görevli e*** isimli personel, iPhone 11 cihazımın yalnızca sig...
Media Markt'tan arkadaşım ile beraber telefon almak istedik. Fibabanka üzerinden 3 taksitle alabileceğimizi öğrendik. Ellerinde iPhone 15 256 GB mavi modelinden 1 adet olduğunu ama bir tane daha diğer şubelerinden isteyebileceklerini söylediler. Arkadaşım aynı gün telefonu aldı. Bana da 2-3 gün içer...
13 Ocak 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Emaar AVM’de bulunan Media Markt mağazasına bilgisayar almak amacıyla gittim. İlgilendiğim ürünü seçtikten sonra reyonda bulunan müşteri temsilcisine cihazı satın almak istediğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, benimle ilgilenmek yerine başka bir kişiy...
Yorumlar