Bursa Korupark’ta Saygısız Ve Sözlü Baskı İle Karşılaşılan İade Sorunu

21 Ocak 2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt şubesinden 1.299 TL’ye aldığım powerbank ürününü, telefonuma uyumlu olmadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ürünü iade için kasaya götürdüğümde görevli iade almayacaklarını söyledi. Bunun üzerine durumu anlatarak iade almak zorunda olduklarını belirttim, o da başka bir çalışana sordu ve bu kişi de kutu açılmış ve yaklaşık 1 cm’lik bir yırtık olduğu için ürünü alamayacaklarını söyledi.

Israrla iade talebimi yineleyince, çalışanlardan biri “Dinle beni” diyerek bana sert bir üslup kullandı, ben de önce kendilerinin dinlemesi gerektiğini söyledim. Ardından “Senin kulakların duymuyor” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Başka bir çalışan yaklaşık 50 cm kadar yakınıma gelip, kutuyu nasıl yırttığımı, nasıl parçaladığımı sorgular şekilde, kötü ve suçlayıcı bir dille konuştu. Bir anda etrafım 5–6 çalışan tarafından sarıldı, hepsi farklı yerlerden sözlü olarak üzerime gelerek konuşmaya başladı ve ısrarla yüksek sesle iade almayacaklarını, benimle muhatap olmak istemediklerini söylediler.

Bu esnada hem üslupları hem de kalabalık şekilde üzerime gelmeleri nedeniyle kendimi son derece rahatsız, baskı altında ve psikolojik olarak yıpranmış hissettim. Şaşkınlık içinde ne yapacağımı bilemez durumdayken, daha sonra gelen bir beyefendi çalışanlara çıkıştı, benden olayı dinledi ve ürünün satılırken gerekli bilgilendirmenin yapılmadığını, bu yüzden iade alınması gerektiğini söyleyerek iademin hemen yapılmasını sağladı. Sonuç olarak ürün bedeli olan 1.299 TL’yi geri aldım; ancak yaşadığım saygısızlık, sözlü baskı ve kötü muamele hâlâ beni psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.

Ben bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Bursa Korupark şubesinde bu olay sırasında bana bu şekilde davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız ve baskıcı tutum nedeniyle özür dilenmesini ve bu tür bir üslubun başka müşterilere yansıtılmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.