Bluetooth Olmayan Mouse İçin Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi

Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından 2 gün önce Logitech g305 model bir mouse satın aldım. Ürünü alırken özellikle Mac bilgisayarımda kullanmak istediğimi belirttim, çalışanlar da bu mouse’da bluetooth olduğunu ve Mac’te sorunsuz çalışacağını söyleyerek yönlendirdiler. Ancak eve geldiğimde ürünün bluetooth özelliği olmadığını, sadece alıcıyla çalıştığını gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittim. İadem, kutu açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Ürünü, çalışanların yanlış bilgilendirmesi sonucu aldığımı belirtmeme rağmen “Kutuyu açtıysanız alamayız, kutuyu düzgün açsaydınız” gibi kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben ürünü kendi hatam yüzünden değil, çalışanların yanlış yönlendirmesi nedeniyle aldım. Bu nedenle Logitech g305 mouse için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Samsun Piazza Avm mağazasında yaşadığım bu iletişim ve üslup problemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.