Media Markt'tan Teslim Tarihi Geçmiş Ve Kargo Bilgileri Belirsiz Televizyon

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 308711942 sipariş numarasıyla Samsung QE98Q7FAAUXTK 98 inç televizyon satın aldım. 22.04 tarihi bana resmi teslim ve kurulum tarihi olarak bildirildi ancak bugün 24’ü olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo bilgileri kayıp görünüyor.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ürünün nerede olduğunu göremediklerini ve bu nedenle bana net bir bilgi veremediklerini söylediler. Öte yandan Samsung tarafından sürekli kurulum için ekip yönlendiriliyor ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok, Media Markt ise ürünün hangi firma ile nerede olduğunu bile bilmiyor.

Bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Satın aldığım televizyonun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kurulumunun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal olarak hakkım varsa yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanmak üzere talepte bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.