Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

N11 üzerinde satış yapan Multivol firmasından Volkswagen Jetta için Tesla multimedya cihazı satın aldım ancak ürünüm 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. N11’deki 201516128332 numaralı siparişime ait ürün, beklenen süre içinde gönderilmediği gibi süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Ayrıca satıcı firma, bilgim ve onayım dışında şahsi telefon numaramdan beni aradı, buna rağmen yine herhangi bir şekilde sorunum çözülmedi ve yardımcı olunmadı.

Ne ürün gönderildi ne de sorunuma dair açıklayıcı bir dönüş aldım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.