Batarya Değişiminde Uzun Bekleme Ve Veri Silinmesi

11 Eylül’de iPhone 13 cihazımın bataryasının değiştirilmesi için Media Markt Balıkesir Bandırma şubesine telefonumu emanet ettim. Yaklaşık bir ay boyunca haber bekledikten sonra cihazımı ancak 6 Ekim’de teslim alabildim. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen değişim hakkım olduğu halde bunun da tarafıma tanınmadığını öğrendim.

Telefonumu servise teslim etmeden önce cihazım otomatik yedeklemeye açıktı ve tüm verilerim güvendeydi. Ancak telefonu teslim aldığımda ne yaptıysalar hem fotoğraflarım hem kişilerim hem de diğer verilerimin tamamının silinmiş olduğunu gördüm. Otomatik yedeklemeye rağmen bu verilerim geri gelmiyor ve yaşadığım kaybın sorumluluğunu kimse üstlenmiyor.

Batarya değişimi için güvenerek verdiğim telefonumun, içindeki tüm hatıralarım ve bilgilerimle birlikte bu şekilde silinmiş olmasından dolayı son derece mağdurum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu işlem sonucunda oluşan veri kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle cihazım için değişim ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun Media Markt tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.