Ayıplı İphone 17 Bataryası Sürekli Boşalıyor Ve İade Talebi

Bursa’daki Media Markt’tan iPhone 17 256 GB aldım, bana bozuk ve ayıplı ürün verildi. Bataryası 3–4 saat içinde bitiyor ve telefonu aktif olarak, sürekli kullanmadığım halde şarjı çok hızlı tükeniyor. Yolda aralarda telefona bakıp okula gittiğim, ardından da 2 saatlik sınava girdiğim süreçte, toplamda yaklaşık 4 saatte şarj tamamen bitti. İPhone 11’den 80 bin tl ödeyip iPhone 17’ye geçme sebebim tamamen eski telefonumun şarjının 3 saatte bitmesiydi. Yeni aldığım, 80 bin tl ödediğim iPhone 17’nin şarjı da 3–4 saat gidince haliyle şoka uğradım. Yenilenmiş telefon değildir, tamamen orijinal olarak aldığım bu iPhone 17 bozuk çıktı. Buna rağmen servis, arıza olmadığını söyleyerek cihazı geri teslim ediyor.

İPhone 17’yi aldıktan sonra 11 gün kullandım ve 12. Günde batarya sorunundan dolayı servise götürdüm. Bayram araya girdiği için o sırada servise verilemeyeceği söylendi, bu nedenle beklemek zorunda kaldım. Önce Apple’ın yetkili servisine götürdüm, telefonu orada incelediler, sıfırladılar, tekrar denememi istediler. Ancak cihazın Media Markt’tan alındığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ve Media Markt üzerinden ilerlemem gerektiğini söylediler.

Daha sonra Media Markt’a gidip telefonu servise teslim ettim. Ürünün iadesini talep ettiğimi, bu mümkün değilse değişim istediğimi ve batarya şikayetimi açıkça anlattım. Telefonu 4–5 gün boyunca özellikle test ettim ve şarjın gidişatını dakika dakika not aldım. Bu testlerde yalnızca aralarda Instagram’a girdim, galeri ve ayarlar menüsünde dolaştım, telefondan tek bir oyun bile oynamadım. Buna rağmen 1 saatte yüzde 30 şarj gitti. Saat 11.30’dan 14.30’a, yani 3 saatte yüzde 50 şarj kaybettim. 11.30–15.00 arasında ise şarjım yüzde 80’den yüzde 20’ye düştü, üstelik oldukça az kullanımla.

Ayrıca bazı zamanlarda 3 dakikada 1 şarj yüzdesinin düştüğünü gördüm. Örneğin 15.35’te yüzde 31 olan şarj, 15.50’de yüzde 25’e, 16.00’da yüzde 22’ye, 16.03’te yüzde 21’e, 16.06’da yüzde 20’ye, 16.26’da ise yüzde 13’e indi. Yani neredeyse her birkaç dakikada bir yüzde kaybı yaşandı. Yine başka bir testte, 12.00’de yüzde 80 olan şarj, hiçbir kullanım yapmadığım halde 12.14’te yüzde 75’e, 12.25’te yüzde 70’e düştü; 10 dakikada yüzde 5 şarj gitmesi gibi anormal sonuçlar gördüm.

Bu şekilde şarjımın bitmesi asla normal değil. İPhone 11’in şarjı bile bu telefondan daha iyi gidiyordu, bu durum gerçekten şaka gibi. En azından o zaman cebimde 80 bin tl vardı. Şikayetçiyim ve ürünümün iadesini talep ediyorum. “Arızalı bir durum yoktur” denmesi, yaşadığım bu bariz soruna rağmen bana göre tamamen bir hakarettir ve tüketici haklarıma açık bir saldırıdır.

Media Markt’a ayıplı ürün aldığımı defalarca söylememe rağmen beni ciddiye almadılar, kale almadılar ve beni hem parasız, hem de telefonsuz şekilde mağdur bıraktılar. Eski telefonumu da değişim için verecektim, son anda vazgeçtim; vazgeçmesem elimde hiçbir telefon kalmayacaktı. Üstelik mağazadaki yetkili kişi, bu kadar bariz sorunlu olan telefon için bir de 15 bin tl’ye kasko satmaya çalıştı. Bozuk olduğu ortada olan bir telefon için kasko önermeleri, sorunu çözmek yerine üzerini kapatmaya çalıştıklarını düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm iPhone 17’nin ücret iadesini istiyorum ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.