to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung S24 fe 256 GB model telefonu sipariş ettim ve 30.07.2025’te teslim aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren cihazda donmalar yaşadım ve arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana gelmiyordu. Ürün arızalı olduğu için 07.08.2025’te iade talebi oluşturdum ve garanti belgesi ile tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak, orijinal kutuyu saklamadığım gerekçesiyle iade talebim 11.08.2025’te reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutu olmadığı için iade işlemi yapılamayacağını belirttiler. Oysa ben sizden kutu değil, telefon satın aldım ve gönderdiğiniz ürün arızalı çıktı. 26.000 TL ödeyerek aldığım, garanti kapsamında olan ve daha bir hafta kullandığım bozuk bir telefon elimde kaldı. Ücret iadesi talebimin bir kutu yüzünden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Media Markt’tan 269165915 numaralı siparişim kapsamında 2 adet Samsung S24 fe telefon satın aldım. Ürünlerin faturası yanlış kesildiği için 6 Ağustos’ta iade ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden def...
2 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Online üzerinden Samsung S24 fe model telefon satın aldım (Sipariş No: 269543264). 4 Ağustos 2025’te kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, telefon kutusunun açık olduğunu gördüm. Bu nedenle bana sıfırlanmış ya da bozuk bir telefon gönderildiğinden şüpheleniyo...
Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung S24 fe model cep telefonu satın aldım (sipariş numarası: 269720045). Ürün satıcı tarafından kargoya verildi ancak kargo firması, ürünün hasarlı olduğunu belirterek ürünü depodan tekrar satıcıya iade etti. Bu nedenle elime hiçbir ürün ulaşmadı. Para iade...
2024 yılında Media Markt Meydan AVM mağazasından Samsung s24 Ultra telefon satın aldım ve yanında Media Markt’ın sunduğu kasko hizmetini de ayrıca ödedim (poliçe no: t001-63.175). Telefonum henüz ilk yılını doldurmadan, Mayıs 2025 civarında yere düştü ve ekranı kırıldı. Kasko kapsamında ekran tamiri...
01.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy A16 8/128 GB cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 272665041). 03.09.2025’te Bolu/Gerede adresime gelen kargoyu teslim aldığımda, hem dış kargo kutusunun hem de orijinal telefon kutusunun ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Ku...
Yorumlar