to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hizmeti Hayal Kırıklığı: Cihazımın Değeri Yarıya Düşürüldü, Mağdur Edildim
2024 yılında Media Markt Meydan AVM mağazasından Samsung s24 Ultra telefon satın aldım ve yanında Media Markt’ın sunduğu kasko hizmetini de ayrıca ödedim (poliçe no: t001-63.175). Telefonum henüz ilk yılını doldurmadan, Mayıs 2025 civarında yere düştü ve ekranı kırıldı. Kasko kapsamında ekran tamiri için telefonu mağazaya teslim ettim.
Ancak, ekran temin edilemediği gerekçesiyle cihazım uzun süre bekletildi ve sonunda perte çıkarılacağı bildirildi. Bana 30.000 TL gibi çok düşük bir ödeme teklif edildi. Oysa cihazı 60.000 TL’ye almıştım ve 8.000 TL de kasko ücreti ödemiştim. Hem kasko firması kesinlikle hiçbir şekilde yanıt vermiyor, hem de Media Markt sadece süreci beklememi söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 aydır sonuç bekliyorum.
Yıllardır Media Markt’tan defalarca kasko yaptırdım, ilk kez kasko hizmetini kullanmak zorunda kaldım ve yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Şikayetimin yayınlanmasını, mağazaya bilgi verilmesini ve bu işin takipçisi olduğumu bilmelerini istiyorum. Kimse ödediğim paranın üzerine yatamaz; yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba Mehmet O. “Kasko Hizmeti Hayal Kırıklığı: Cihazımın Değeri Yarıya Düşürüldü, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet O. 250929-046738 kayıt numaralı “Kasko Hizmeti Hayal Kırıklığı: Cihazımın Değeri Yarıya Düşürüldü, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
