to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Shark Sorumluluğu Atıyor, Dikey Süpürge Değişimi Talebi
18.10.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Shark Clean Empty Auto sistemli şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürün bozuldu ve çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise verdim; ancak yaklaşık 20 gündür ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi.
Servisi aradığımda yedek parça olmadığını, bu yüzden ürün için değişim veya iade sürecinin olduğunu ve Media Markt mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Aldığım Media Markt mağazasına gittiğimde ise ürünün stokta olmadığını, zaten oradan ürün veremeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine Karaca tarafına sorduğumda, ürünü nereden aldıysam aynı yerden yenisinin verilmesi gerektiğini tarafıma ilettiler.
Şu anda Shark da Media Markt da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur ediyor ve ortada kalmış durumdayım. Ürün kodu 000001000200604001 ve fatura numarası TJ02025003938424 olan süpürgemin, satın aldığım Media Markt mağazası üzerinden aynı model yeni ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce buzdolabı alışverişimde de benzer sorunlar yaşadığım için bu sürecin bir an önce net ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Media Markt online üzerinden 11.500 TL ödeyerek Shark Clean Empty model süpürge satın aldım. Ürün çok kısa sürede bozuldu ve yaklaşık 20 gün önce servise verdim. Serviste, yedek parçası olmadığı ve ürün zaten stokta bulunmadığı için değişim yapılamayacağı, bu yüzden para iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak bu süreçte hem Shark hem de Media Markt tarafından mağdur edildim. Şu anda yaklaşık 1 aydır süpürgesizim, evimde süpürge yok, üstüne bir de para iadesi yapılmadığı için yeni bir süpürge de alamıyorum. Media Markt para iadesi için ayrıca 15–20 gün daha beklemem gerektiğini söylüyor, fakat bu süre boyunca ne ürün var ne de para, kimse de konuyla ilgili olarak beni bilgilendirmiyor. Servis kaydım SRV-1319342-N0F0S b002 numarasıyla oluşturuldu.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 11.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hem ürünsüz hem parasız bırakılmam nedeniyle ek mağduriyetimi telafi edecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Hala herhangi bir dönüş yapmadı kimse mağdur etmeye devam ediyorlar kaç gün oldu iademi de gerçekleştirmediler yeni süpürge de alamadım CİMER'e şikayette bulunacağım
