Arızalı PS5 Pro Ve Media Markt’ın Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt internet sitesi üzerinden One Trade isimli satıcıdan 21.06.2026 tarihinde sıfır ps5 Pro oyun konsolu satın aldım. Ürün yaklaşık 3 haftalık olmasına rağmen cihaz donanımsal hata vererek mavi ışıkta kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle 3 gündür cihazı hiç kullanamıyorum.

Satıcı One Trade’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Media Markt müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen 3 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem satıcıya ulaşamıyor olmam hem de Media Markt’ın süreci sahipsiz bırakması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı ps5 Pro cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Media Markt’ın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.