Ankara Ankamall Media Markt'ta Akıllı Telefon Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Saatlerce Bekletildi

14 Şubat 2026 tarihinde saat 14:04’te Media Markt internet sitesinden Ankara Ankamall mağazadan teslim seçeneğiyle Apple MG6J4TU/A iPhone 17 256 GB Siyah akıllı telefon siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünüm 15 dakika içinde mağazada hazır görünmesine rağmen, Ankamall mağazası keyfi biçimde ürünü bana teslim etmedi.

Saatlerdir mağazada bekliyorum, şu an itibarıyla yaklaşık 5 saattir herhangi bir teslimat yapılmadı. Mağaza çalışanları benimle ilgilenmedi, sadece beklememi söylemekle yetindiler, hiçbir belge veya ek evrak da talep edilmedi. Buna karşılık Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve ürünün teslim edilmesi gerektiğini açıkça ifade ettiler. Yani müşteri hizmetleri ile mağazanın tutumu tamamen çelişiyor ve mağazanın keyfi bir şekilde ürünü vermediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 300823903’tür. Media Markt’ın bu mağaza teslim seçeneğini sunup saatlerce müşteriyi mağazada bekletmesini ve buna rağmen ürün teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile birlikte uygun bir telafi sağlanmasını ve Ankara Ankamall mağazası hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.