İki İPhone 15 Teslim Edilmedi, Çocukların Doğum Günü Mahvoldu

03.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 15 satın aldım. Ürünlerim bir haftadır Ümraniye şubesinde bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu telefonları çocuklarıma doğum günü hediyesi olarak almıştım; ancak teslimat yapılmadığı için hem çocuklarımın özel günü mahvoldu hem de misafirlerimizin yanında mahcup oldum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca “Yaşadığınız durum için üzgünüz” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Sipariş sahibi olarak A*** G**** adına oluşturulan ve takip numarası 169987010 olan bu siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan ürünlerin şubede bekletilmesini ve sadece özür dilenerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.