Altus Derin Dondurucu Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Belirsiz

Media Markt üzerinden Altus marka 8 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. Ödemeyi 8 Mart tarihinde yaptım, sipariş numaram 303600649. Sistem üzerinde ürünün 10 Mart’ta kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 13 Mart olduğu yazıyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi, ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece teslim edilmesi gerektiğini söylüyorlar; fakat ürünün hangi kargo firmasıyla gönderildiğini, nerede olduğunu ve bulunduğum bölgeye kargo gelip gelmediğini açıkça belirtmiyorlar. Altus tarafı için de detaylı bir bilgi paylaşılmıyor, bu yüzden ürünün nerede olduğunu takip edemiyorum.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de sistemde “yola çıktı” ve “teslim tarihi 13” görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasından ve süreçle ilgili net bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Altus marka derin dondurucumun, bulunduğum adrese kargo durumu netleştirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.