Akıllı Fritözün Sigortayı Atması Ve İade Sonrası 400 TL Kargo Ücreti Talebi Hakkında Şikayet

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 29 Mart 2026 tarihinde Neutron Pro 7.3 litre XXL akıllı fritöz beyaz ürünü satın aldım. Ürün, evde kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli sigortayı attırdığı için 2 Nisan’da iade ettim. Buna rağmen ürün tekrar bana geri gönderildi ve benden 400 TL kargo ücreti talep edildi.

İade süreciyle ilgili olarak defalarca, neredeyse her hafta 1–2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece “talep oluşturduk, firmadan yanıt bekliyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum. 306 202 405 sipariş kodlu işlemime ait ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi ve süreç hiçbir şekilde neticelendirilmiyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve iade ettiğim bu ürün için benden talep edilen 400 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve 306 202 405 sipariş kodlu siparişime ait ürün bedelinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.