Airpods 3. Nesil Kulaklığım Teslim Edilmedi, Eksik Ve Yanlış Ürünle Mağdur Edildim

15.11.2025 tarihinde bağlantı ve eşleşme sorununun onarılması için Airpods 3. Nesil kulaklığımı, şarj kutusu ve kulaklıklarla birlikte Media Markt Sultan Selim Mahallesi şubesine teslim ettim. Ürünün T046-22770-R-C kodu ile Başarı Teknik Servis’e gönderildiği ve Case değişikliği yapıldığı bilgisi verildi. Garantisi devam eden ürünüm için 24.11.2025 tarihinde mağazadan teslim alabileceğime dair SMS aldım.

26.11.2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü forma sarılı şekilde teslim aldım ve eve döndüğümde formu açtığımda bana eski Case’in verildiğini ve kulaklıkların kutunun içinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 28.11 tarihi itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadığı için tekrar aradım, bu kez servisten dönüş beklendiği ve net bir süre verilemeyeceği ifade edildi.

Yaşadığımız teknoloji çağında bir ürünün nerede olduğuna dair bilgiye ulaşmak bu kadar uzamamalı. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kulaklıklarım ve yeni seri numaralı, doğru Case ile birlikte tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Media Markt’ın hem de çalıştıkları servisin bu baştan savma iş anlayışını herkesin görmesini, başka müşterilerin de zamanının ve ürünlerinin bu şekilde heba edilmemesini istiyorum.