Açılmış Ve Hasarlı Şarjlı Dikey Süpürge İçin Geri Ödeme Talebi

Media Markt üzerinden 29.000 TL ödeyerek satın aldığım Shark Power Detect Clean & Empty şarjlı dikey süpürge, bugün kargo ile teslim edildiğinde kutusunun açılmış ve hasarlı olduğunu, ürünün de daha önce kullanılmış olabileceğini gördüm. Kurumsal bir firmanın müşterisine bu şekilde bir ürün göndermiş olmasını gerçekten üzücü ve kabul edilemez buluyorum.

Sipariş numaram 305771544’tür. Ürünün ve kutunun mevcut durumuna ait fotoğrafları e‑posta ile tarafınıza ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım; görüştüğüm H**** Bey, durumu e‑posta yoluyla iletmemi ve fotoğrafları paylaşmamı istedi, ben de tüm bunları eksiksiz yerine getirdim. Kargoyu da arayarak tutanak için süreci başlatmaya çalıştım; ancak hem Media Markt hem de kargo tarafında süreç son derece yavaş ilerliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce açılmış, kutusu hasarlı ve muhtemelen kullanılmış bir ürünü kabul etmediğimi, bu alışveriş için ödediğim 29.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ürünün incelenerek iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.