to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Apple Watch Hediye Değişiminde Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
12.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Media Markt Marmara Park mağazasından eşime hediye etmek üzere bir Apple Watch satın aldım ve özellikle hediye olduğu için hediye değişim kartı da oluşturdum. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden, eşim saati kullanmayacağını ve başka bir ürünle değiştirmek istediğini söyledi.
Değişim için mağazaya gittiğimizde müşteri hizmetleri, kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını söyledi. Hediye ettiğimiz bir ürünü kutusunu açmadan nasıl verebiliriz, doğal olarak ürün açılıp denenmiş oldu. Üstelik biz ürün iadesi değil, yalnızca değişim talep ettiğimizi özellikle ifade etmemize rağmen, kutu açıldığı için kesinlikle işlem yapılamayacağı söylendi.
Hediye olarak alınan ve hediye değişim kartı da düzenlenen bu ürünün, en azından tutarının hediye çekine çevrilmesini ve mağazalarınızda kullanılabilecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
12.03.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park mağazasından eşime hediye etmek üzere bir Apple Watch aldım ve hediye değişim kartı oluşturdum. Ertesi gün değişim talep ettim ancak kutu açıldığı için mağaza değişim yapmayacağını ve iade de yasaklayacağını söyledi. 14 günlük değişim hakkımı tanımıyorlar ve bu durum tamamen fiyasko.
