to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Açık Kutu Apple Watch Değişim Talebim Reddedildi
3 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak alınan, hiç kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış Apple Watch se 3 model akıllı saatin bir üst modelini almak için İstanbul Kağıthane Axis AVM Media Markt mağazasına gittim. Ürünün değişim kartı da yanımdaydı ve saati hiç bileğime takmadım, jelatinleri üzerindeydi, sadece kutu açılmış durumdaydı.
Mağazada aradaki fiyat farkını ödeyerek bir üst modele geçmek istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, sadece kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yazılı bir gerekçe ya da iade/değişim ile ilgili herhangi bir belge de verilmedi, tamamen kutunun açılmış olmasına odaklanarak talebim reddedildi.
Köklü ve kurumsal bir firmanın, üstelik hiç kullanılmamış ve değişim kartı bulunan bir ürün için bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesini normal bulmuyorum. Tek isteğim, aradaki farkı ödeyerek Apple Watch’un bir üst modelini almaktı. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ürün üst modelle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapıldı fakat hijyen konusundan dolayı değişim yapılamayacağını söylediler hiç kullanılmamış jelatinleri açılmamış sadece kutu açılımı olduğuna dair değişimim yapılmadı böyle saçma bir kural olamaz çünkü herhangi bir mağazaya gidip t-shirt ayakkabı vs deneyip olmadığı veya beğenilmediği takdirde değişim yapılabiliyor veya iade edilebiliyor Media Markt neden böyle bir saçmalık yaptığına dair düzgün bir açıklama yapmadı milletin aklıyla alay etmekteler koydurdukları katı ve saçma bir kural bir kere aldınız mı kullanmak zorunda bırakıyorlar buna acil bir çözüm bulunmalı sizin değil size para kazandıran insanların istediği olmalı böyle basit ve dünyanın her yerinde böyle saçma bir sebep yok değiştirdiğimiz iç çamaşırı veya çorap değil elektronik bir alet kesinlikle acil bir çözüm bulunması gerekiyor.
Media Markt pişmanlıktır hatasının farkında ama çözüm yolu göstermemektedir.
