Açılan Ürün İadesinin Reddedilmesi Ve Yetersiz Ürün Performansı

Media Markt internet sitesinden Rowenta Brush Activ saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 286605107 olan ürünüm dün tarafıma teslim edildi. Cihazı yalnızca bir kez denedim ve neredeyse hiç üflemediğini, performansının çok yetersiz olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kesinlikle beğenmedim ve kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak ürün kutusu açıldığı için iade alınamayacağı, açılan ürünlerin iadesinin kabul edilmediği söylendi. Ürünün performansından ilk kullanımda bu kadar memnuniyetsizlik yaşamış olmama rağmen, yalnızca kutuyu açtığım için iadenin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum ve Media Markt’ın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Rowenta Brush Activ saç şekillendirici için, 286605107 numaralı siparişim üzerinden koşulsuz iade işleminin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.