Media Markt'ta LG Klima Siparişi İşleme Alınmadı Ve 11 Gün Bekletildi

13 Temmuz’da Media Markt internet sitesi üzerinden LG marka iki adet klima siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 319475118. Sistemden baktığımda sipariş görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda “hata oluşmuş, sipariş işleme alınmamış” denildi ve o günden beri herhangi bir gelişme olmadı.

Yaklaşık 5 gündür düzenli olarak aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz, sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyoruz. Ürünü tatil öncesi kullanabilmek için almıştık, ancak bugün itibarıyla 11 gün geçti, ne ürün gönderildi ne de siparişin akıbetiyle ilgili açık bir açıklama yapıldı. İptal talebinde bulunduğumuzda da yine “bekleyin” denip somut bir işlem yapılmadı.

Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.