to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/mağaza: Özdilek AVM Mavi Jeans – İstanbul Özdilek AVM
Ürün: Mavi Marcus pantolon (2 adet) – beden: 34/32
Satın alma tarihi: 15.11.2025
Ödeme: 3.600 TL, kartla
Belge: Fiş ve fatura mevcut
15.11.2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM içindeki Mavi mağazasından iki adet Marcus model pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri ufak geldi. Diğerini hiç giymeden sadece yıkamaya verdim. Mağazaya değişim için gittiğimde, mağaza müdürü “yıkandığı için prosedür gereği değişim yok” diyerek talebimi reddetti. Ardından Mavi müşteri hizmetlerini aradım; durumu, ürünü giymediğimi yalnızca yıkandığını belirterek anlattım. Oradan da aynı gerekçe ile olumsuz dönüş aldım.
Yıkama sonrası hiç giyilmemiş ürün için, üstelik fiş ve faturam mevcutken, kategorik şekilde “yıkandı” denilerek reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Yıllardır markanızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak beklentim, her iki pantolon için de 34/32 yerine 35/32 veya 33/32 olacak şekilde bir beden büyük değişimimin sağlanmasıdır. İade istemiyorum; yalnızca uygun bedenle değişim talep ediyorum.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını, gerekli esnekliğin gösterilerek en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim. İletişim ve fatura bilgilerini talep halinde paylaşabilirim.
26 Temmuz 2025 tarihinde Mavi Özdilek Park Bursa Nilüfer AVM’den 33/32 beden, 0042431036 kodlu bir pantolon satın aldım. Ancak pantolonun boyu kısa ge...
03/08/2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Mavi mağazasından 9.879 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ancak ürünü evde sadece 10 dakika denedim ve bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazaya değişim için gittiğimde, çalışanlar etiketi söküldüğü için ürünü değiştiremeyeceklerin...
Merhabalar, Antalya Özdilek AVM Mavi mağazasından 1-2 sene önce 2 adet pantolon almıştım. Zamanla pantolonlar yırtıldı, bunun üzerine 15 Şubat 2025 tarihinde 2 adet pantolonu mağazaya getirdim. Sonrasında mağaza çalışanları gerekli incelemeyi yapıp bana ürünlerin garanti kapsamında olduğunu söyledil...
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
Yorumlar