to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’tan bu yana Mavi’den internet üzerinden aldığım EOL2075385 numaralı kot pantolonun değişim ve kartuş puan iadesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 33/28 beden aldığım ürünü, olmayan bedeni nedeniyle 34/28 ile değiştirmek istedim. Değişim talebime rağmen iki kez yine 33/28 beden gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar değişim talebi oluşturmamı söylediler. Her seferinde doğru bedeni seçmeme rağmen aynı sorun devam etti.
Ayrıca üç jean ürününü iade ettim. Kartuş puanlarımın iade edileceği belirtildi, fakat hesabımda “bankanıza paranız yatmıştır” yazmasına rağmen banka ile görüştüğümde herhangi bir ödeme yapılmadığını öğrendim. Banka ile görüştüğüm için kartuş puanım da hesabımdan silindi. Müşteri hizmetleriyle en az 6 kez telefonla, 3-4 kez de WhatsApp üzerinden görüştüm; her defasında farklı bir çözüm önerisi sunuldu ancak sorunlarım çözülmedi.
Yeni aldığım ürünler için değişim ve iade süresinin 1 ay olduğunu biliyorum ve bu süre dolmadan işlemlerimi gerçekleştirdim. Hem kartuş puanlarımın hesabıma iade edilmesini, hem de değişime gönderdiğim ürünün doğru bedeninin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler dar geldiği için değişime gönderdim. Değişim talebim olmasına ve ürünlerin bedenleri stokta bulunmasına rağmen, bir tanesi için iade işlemi yapıldı ve ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Diğer pantolonun değişimi...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...
29.09.2025 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden eol1333142 sipariş numarasıyla 3 adet kot pantolon aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, bana gö...
Yorumlar