Çözüldü

Yalnızca İki Kez Giyilen Kazak Kısa Sürede Genişledi Mağaza Çözüm Sunmadı

Figen

Mavi

326

Figen'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi mavi ye teşekkür ederim.”

16.11.2025 tarihinde İzmir Selway Mavi mağazasından aldığım kazağı yalnızca 2 kez giydim ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ürün aşırı derecede genişledi ve formunu kaybetti. Kısa sürede bu kadar esneme yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı kazaktan oğluma da İstanbul'dan almıştım fakat bu böyle olunca diğer kazak giyilmediği için hemen başka bir şey ile değiştirdim.

30 Kasım tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için İzmir Optimum Mavi mağazasına teslim ettim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, inceleme sonucu olarak “esneme görülmemiştir” şeklinde bir yanıt verildi. Ürün bariz şekilde genişlemiş olmasına rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Mavi’den ricam, bu kazak için değişim yapılması ya da en azından tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasıdır. Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen çok kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 22:41

16.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Selway’deki Mavi mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü yalnızca 10 gün içinde toplam 2 kez giyildi ve 1 kez de yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen kazağın hem uzadığını hem de genişlediğini, formunu tamamen kaybettiğini gördüm. Aynı kazaktan İstanbul da oğluma da almıştım fakat bunun böyle olduğunu görünce direk onu iade edip yerine başka bir şey aldım.

30 Kasım’da ürünü İzmir Optimum Mavi mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini sağladım. İnceleme sonucunda gelen cevap esneme görülmemiştir deniyor. Kısa sürede deforme olan ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu hale gelen bir ürün için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili kazağın değiştirilmesini veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Figen

Sorunum giderildi mavi ye teşekkür ederim.

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla