"Teşekkürler"
Mavi izmir optimum
38 şikayet
Montun Yıkama Talimatına Uymasına Rağmen Deforme Olması Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
"Değişim ya da hediye cek teklifi için teşekkür"
İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Mavi mağazasından kasım ayında yaklaşık... 1700 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu üzerindeki yıkama talimatına
İndirimli Sweatshirtin 2. Kalite Olduğu Ve Değişim Reddi
İzmir Gaziemir Optimum karşısındaki Mavi mağazasından 14 Şubat’ta eşime beyaz bir sweatshirt aldım. Ürün indirimli olara...k satılıyordu ve üzerine kırmızı etiket yapıştırılmıştı. Sonradan öğrendiğime göre bu kırmızı etiketli ürünlerin 2. Kalite olduğu söylendi. Bunu satın alırken bana böyle bir bilgi
Stokta Olan Siyah Deri Ceket İzmir’e Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Bodrum Oasis Mavi mağazasında beğendiğim siyah deri ceketi, stokta olmasına rağmen İzmir’e göndermedikleri için ciddi bi...r mağduriyet yaşıyorum. Ürün mağazada ellerinde görünmesine rağmen bugün gün içinde mağazayı aradığımda, ceketi İzmir’e göndermeyeceklerini söylediler. Konu ile ilgili Mavi müşter
Mavi Mağazada Dijital Cüzdan Ödeme Sistemi Arızası Ve Uzun Bekleme
Optimum Gaziemir İzmir Mavi mağazasında 1 saat zamanımı harcadım, kotlarımı aldım, kasaya gittim. iWallet ile ödeme yapm...ak istiyorum dedim, sistem arızalı, alamıyoruz diyorlar. Tam bir fiyasko. Mavi mağazasına hiç yakışmadı. Böyle bir mağduriyetin yaşanmaması adına duyurulur: gitmeyiniz, boşuna. Yaz
Bir Kere Giyilen Mavi Kot Pantolon Yırtıldı Ve Kullanıcı Hatası Dendi
"Yardımız için çok teşekkürler"
24.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Mavi mağazasından bir kot pantolon s...atın aldım. Pantolonu sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen 01.12.20
Mavi Mağazalarındaki Değişim Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Net Çözüm Eksikliği
Mavi’den 18.12.2025 tarihinde 1449,98 TL ödeyerek m1211172-84179 kodlu açık mavi renk gömlek satın aldım. Ürünü değiştir...mek için öncelikle aldığım mağaza olan İstinye İzmir mağazasına gittim ancak taşınma nedeniyle mağaza kapalıydı. Bunun üzerine Optimum AVM mağazasına başvurdum, burada istediğim b
Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Kazak Çekti Ve Kısaldı, Mavi Mağazasına İade Talebi
"."
İzmir Optimum karşısındaki Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kazak s...atın aldım. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak topl
Yalnızca İki Kez Giyilen Kazak Kısa Sürede Genişledi Mağaza Çözüm Sunmadı
"Sorunum giderildi mavi ye teşekkür ederim."

Yeni Alınan Jean Pantolon Kısa Sürede Yıprandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Mavi İzmir Optimum mağazasından satın aldığım James m0042482290 model jean pantolonda, çok az kullanmama rağmen ağ kısmı...nda yıpranma meydana geldi. Ürünü kısa süre ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı bir şekilde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili ol
Az Kullanımda Renk Solan Pantolon İçin Değişim Talebi Karşılanmadı
İzmir Optimum Mavi mağazasından aldığım Cindy model (ürün kodu: m100277-31851) jean pantolonda, çok az kullanım sonrası ...ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü mağazadan almıştım fakat alım tarihini hatırlamıyorum. Buna rağmen ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar hızlı
Kazandığım Hediye Çeki Mağazada Geçersiz Sayıldı, Mağdur Oldum
4 Kasım 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Mavi Mağazası’ndan toplam 1000₺ (2 adet 500₺) tutarında hediye çeki kazand...ım. 11 Kasım 2025’te İzmir Tire Mavi Mağazası’na giderek bu çekleri kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, “bizim bu mağaza alışveriş çeklerini kabul etmiyor, başka Mavi mağa
Mavi Mağazasında Pttem Kart İle Alışverişe İzin Verilmedi Mağdur Edildim
03.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Optimum AVM'deki Mavi mağazasından kot, gömlek, ceket ve basic tişört al...mak istedim. Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yapacaktım ve ödemeyi Pttem-Metropol kartımla yapmak istedim. Pttem kart uygulamasında İzmir Optimum Mavi mağazası açık
Mavi Mağazasında Pttemkart İle Alışverişte Sistem Arızası Ve İlgisiz Çalışanlar
03.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında İzmir Optimum AVM'deki Mavi mağazasında pttemkart ile 6000 TL üzeri alışveriş ...yapmak istedim. Kasadaki çalışanlar, pttemkart ile anlaşmaları olduğunu ancak sistemsel bir problem nedeniyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. It ekipleriyle görüşmele
Etiketi Çıkarılan Yeni T-shirtte Yırtık Çıktı Değişim Yapılamıyor
"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinde ki hanımefendi çok nazikti."
Yaklaşık bir hafta önce İzmir Optimum AVM Mavi mağazasından uzun kollu haki... penye bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece etiketi çıkar
Yurt Dışında Alınan Çantanın Alarmı Çıkarılmadı, Çözüm Bekliyorum
01.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Mavi mağazasından bayan deri omuz çantası satın aldım. Ancak, mağaza çalışan...ları çantanın üzerindeki alarmı çıkarmayı unutmuş. Almanya'ya döndüğümde gümrükte de bu nedenle sıkıntı yaşadım. Şu anda alarmı çıkartamıyorum ve çevremde Mavi mağazası olmadığı iç



Mavi Mağazası Para İadesi Konusunda Müşteriyi Mağdur Ediyor
20 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından 4 adet yeni sezon bay ve bayan şort aldık. 3 gün sonra, ürünlerin ka...lıplarında mağazada fark edemediğimiz detaylardan dolayı iade etmek istedik ve Bornova AVM'deki Mavi mağazasına geldik. Buradan başka ürünler de alacaktık ancak diğer mağazadan ald
Mavi Jeans Kemer Kopması
Üçüncü Giyimde Yırtılan Pantolon İçin İade Ya Da Değişim Talebi
"Kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkürler"

Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonlarda Yırtık Sorunu Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
"İki Ürünü de değiştirdim. Çok teşekkür ederim Mavi..."




Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavırları
"İlgi ve alakasından dolayı mavi yetkililerine teşekkür ederim"

Mavi Mağazasında Şişme Yelek Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İzmir Optimum Gaziemir AVM Mavi mağazasından şişme yelek aldım. 48 saat dolmadan yeleğin düğmesi yerinden çıktı. İzmir F...orum Bornova mağazasındaki Mavi mağazasına gittim, yeleğin değişimi için. Orada bulunan 4 arkadaş kasada düğmenin etrafında komisyon kurup ne yapabileceklerini düşündüler. Oradan o

Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek
İzmir / Şirinyer Mavi mağazasından yapmış olduğum ürünü iade ederek hediye ...çekine çevirdim fakat hediye çekimi bulamıyorum. Alışveriş yaptığım İzmir Ş
Mavi 'nin Bildirdiği İnceleme Süresini Geçirmesi.
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99












