Yaka Hatası Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmeli İade Bekleniyor

7 Şubat tarihinde Mavi’nin Tunceli mağazasından m1612915-86625002 kodlu, uzun kollu navy bl XS beden penye ürünü satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım ve ilk giydiğimde yaka kısmının birbirine denk gelmediğini, bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim ve son gönderimde 1004056254 şikayet numarası ile kayıt oluşturuldu. Ancak her iki inceleme sonunda da ürün tarafıma iade edildi ve sorun için “kullanımdan kaynaklı olabilir” denildi. Ürünü günlük kullanımda bile kullanmamışken, ilk giyimde fark ettiğim bir üretim hatasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün açıkça kusurludur ve üretim hatası taşımaktadır. Bu nedenle, hatalı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatası yönünde sonuçlanmasının yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.